Au secours! mon client prend forme avec le Buyer Personna

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Les medias sociaux ont permis de voir emerger des outils analytiques de plus en plus précis sur cette mystérieuse audience qui désormais commence à avoir un visage. Seulement, à partir du moment où un internaute s’engage dans le processus de l’Inbound Marketing, votre contenu doit pouvoir répondre à ses attentes. Lire la suite

Les intérêts d’une stratégie Social Media efficace

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Si vous vous posez encore la question « Est-il encore utile d’avoir une présence sur les médias sociaux aujourd’hui? ». J’ai une bonne nouvelle pour vous, sachez que oui. Sachez que c’est une bonne occasion de vous adresser à vos futurs clients, avec 30 millions d’utilisateurs actifs en France tous réseaux confondus. On dénombre cette année plus de 7 millions d’utilisateurs actifs en Belgique selon l’IAB  dont 6 millions rien que sur Facebook. Lire la suite

La relation client est-elle devenu centrale ?

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La relation client a toujours été la préoccupation des marques et entreprises désireuses de montrer par un service client personnalisé que celui-ci compte dans son individualité. De plus, elle reste un moyen efficace de se distinguer de son concurrent en proposant un service réactif et efficace. Lire la suite

Zoom sur SnapChat le réseau social des ados et du Storytelling

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Lorsque nous abordons le choix des canaux dans l’élaboration d’une stratégie Social Media, je conseille toujours aux entreprises d’être cohérentes avec leur marque et surtout avec leur audience. Le choix d’utiliser tel ou tel canal va fortement dépendre de leurs activités. Si le retail est plus orienté vers Instagram ou Facebook pour des raisons émotionnelles, car étant des médias plus visuels privilégiant l’expérience utilisateur. Il semble aujourd’hui assez clair que LinkedIn et Twitter sont davantage prisés par des entreprises B2B et sans doute pas pour les mêmes raisons. Lire la suite

Facebook, de l’usine à Fans au portail média.

Si Facebook est un réseau social assumé tendant de plus en plus vers le portail média, Twitter reste une plateforme média. Pourquoi comparer ce leader et son challenger? Essayons comprendre au travers de ces 2 acteurs quels seront  les enjeux des médias sociaux de demain. Lire la suite