Le Storytelling, bien plus qu’une histoire, une source de confiance

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Nous avions déjà abordé la thématique assez trendy du Storytelling dans un précédent billet. Il reste cependant des choses à dire. Il est difficile d’aborder le marketing de contenu ou l’ Inbound Marketing sans fixer les bases d’un Branding authentique. En effet, la marque doit faire un travail d’introspection, en se posant les bonnes questions de fond, car un marketing segmenté ne servira à rien si la marque n’a pas fait un travail en amont et dépassé le stade de l’image par une identité claire. C’est dans cette démarche d’authenticité que le Storytelling constitue un outil de choix. Lire la suite

Comment convaincre son Manager que le Marketing Digital, c’est bien!

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Si convaincre son Manager n’est sans doute pas une tâche aisée, le convaincre que le marketing digital à un avenir relève souvent du véritable challenge. Nous ne sommes pas une génération unique de digital native ou génération Y pour qui le digital n’a plus de secret. Dans un vieillissement croissant de la population, il coexiste, une génération de seniors qui ont parfois du mal à prendre le train en marche.  Les habitudes et la peur de la transition perdurent, la raison? Tant qu’il n’y pas d’urgence apparente, pourquoi investir? Lire la suite

Qu’est ce qui provoque l’Influence Digitale et pourquoi.

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Cette semaine, j’aimerais vous proposer de revenir à la thématique de l’influence dans les Médias Sociaux, en essayant cette fois de comprendre quel type de contenu la provoque et pourquoi.

Du Contenu en pagaille

Les sources comme les moyens de transmettre du contenu se multiplient. Le contenu est partout, abondant et de plus en plus mobile. Parmi les différentes strates de contenus citons les commentaires ou contenus conversationnels, les brèves, les partages avec ou sans commentaires, puis le contenu à proprement parler, sous forme d’information d’un site web ou d’articles de blog. Même s’il arrive qu’un simple commentaire utile de 140 mots peut nous apprendre bien plus qu’un article de fonds qui en compte 2500, il reste à constater l’évidence; si « le diable est dans les détails », la qualité aussi. Lire la suite

Vers un contenu plus humain

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En l’absence de formule magique ou de recette secrète pour engager durablement votre audience sur les réseaux sociaux, déterminer et hiérarchiser votre contenu devrait être une part importante de votre Stratégie Social Media. L’objectif est d’aller vers du contenu plus conversationnel et collaboratif. La première chose est de distinguer le contenu parlant de vous, du contenu parlant de votre marque et produit. Et de privilégier le contenu plus humain ayant plus de résonance dans des Médias nommés Sociaux. Ne vous y trompez pas, les médias sociaux représentent une large part de votre mix-marketing mais puisque les gens utilisent les médias sociaux dans le but d’être sociaux, ils ne souhaitent plus être le sujets de campagnes commerciales. L’autopromotion n’a plus d’avenir, tout comme le discours à sens unique. Votre audience n’est pas dupe et attend autre chose qu’un 4eme média réclame. Où « Liker » (quel que soit le média d’ailleurs) ne veut pas forcément dire s’engager et encore moins acheter. Lire la suite

Et si vous mettiez du Personal Branding dans votre communication digitale!

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Aujourd’hui, je vous propose d’aborder les raisons qui peuvent vous amener à réfléchir à l’utilisation de votre Marque Personnelle dans votre communication sur les médias sociaux.

Brand Yourself !

Le Personal Branding ne date pas du 21ème siècle. La vente d’un bien ou d’un service a toujours consisté à vendre une entreprise. Cela implique pour le commercial se vendre soi-même car il incarne la mission, la vision et les valeurs de son entreprise. L’avènement des médias sociaux a redonné du sens à ce terme, car les marques ou entreprises n’ont jamais été autant sociales. Dans ce contexte, la tendance s’inverse et les gens deviennent leur propre marque.

La communication digitale d’une entreprise a elle aussi évolué se centrant davantage sur la qualité de son contenu (pour plus d’info, lire Inbound Marketing). Le contenu devient alors plus personnalisé et empathique. Toutefois le fait de ne transmettre que du contenu même qualitatif n’est pas suffisant pour marquer les esprits. Il est nécessaire de trouver des relayeurs d’informations qui parlent le même langage et maîtrisant les codes de communication de leurs audiences. C’est ici qu’ entrent en jeux les ambassadeurs diffuseurs de ce contenu via les médias sociaux. Ces ambassadeurs digitaux doivent également véhiculer les valeurs de l’entreprise et communiquer en adéquation avec la mission qu’elle s’est fixée.

Des ambassadeurs d’accord, mais qui ?

Tout le monde ne peut pas jouer ce rôle dans l’entreprise. Il faut faire appel à la partie communicante (la direction, les départements commerciaux, marketing et communication) qui joue déjà un rôle sur les media sociaux. Mais il y a aussi tous les créateurs de contenus (le service après vente, les consultants, le support technique, …). Tout diffuseur de contenu peut être potentiellement ambassadeur, à condition de communiquer en compréhension des attentes des prospects et clients. Si votre audience cible partage les mêmes valeurs, compétences ou centres d’intérêts alors vous êtes un ambassadeur potentiel.  Pour parler le même langage, les ambassadeurs doivent utiliser un Code de Communication identique à celui de leurs prospects ou clients afin de communiquer sur la même longueur d’ondes et être crédible à tous les niveaux (hobbies, compétences,…) tout en tétant cohérent avec l’ ADN de votre entreprise.

L’apport du Personal Branding dans le Brand Content

Il convient à ce stade de réfléchir à l’apport du Personal Branding dans le Brand Content. Si l’information est factuelle (chiffres, benchmark, prix,..), l’ambassadeur pourra y apporter une dimension plus humaine alternant cette communication avec des éléments personnels et un angle nouveau. L’enjeu consiste à conférer à des données austères une dimension sociale. En jouant sur son Personal Branding, l’ambassadeur pourra compléter l’information par des apports personnels (comme par exemple ses valeurs et ses croyances ou encore communiquer sur ses passions ou ses hobbies, … ). L’idée étant de ne pas se limiter à sa fonction mais d’étendre son expertise à d’autres sujets partagés avec son audience cible. Il sera légitime pour en parler car approuvé par son vécu.

Des ambassadeurs collaborant dans leurs communications digitales.

Un autre aspect qui importe dans ce schéma communicationnel est la scénarisation de la diffusion du contenu. Chaque personne à un rôle à jouer dans l’entreprise qui est un tout, représentant plus que la somme de ses employés. Leur collaboration permet d’utiliser un levier très efficace dans la diffusion du contenu. Un commercial pourra transmettre le contenu du service après vente car il peut être un argument de vente. Une direction pourra relayer les arguments du département marketing car elle peut susciter le désir d’un nouveau produit ou service. La nouveauté est qu’ils procèdent en s’adressant à une audience qui leur est propre et qui représente également un atout commercial ou un nouveau trafic potentiel sur le site web de l’entreprise. Contrairement aux annonces laconiques, ils communiquent en s’impliquant, apportant du relief à l’information.

Le Personal Branding dans la scénarisation de contenu

A ce stade, la scénarisation du contenu prend tout son sens car c’est en relayant, en partageant le contenu que des collaborateurs peuvent mettre en valeur leurs marques personnelles par une impression extérieure de cohérence. En outre, c’est en mettant en valeur ces ambassadeurs que l’on peut créer une communication innovante, ciblée et personnalisée. Cette forme de communication est plus riche et naturelle, les individus n’étant plus cloisonnés dans leurs fonctions. Ils collaborent avec les mêmes objectifs mais donnent une image extérieure d’ouverture et de vision commune.

Une communication efficace et à faible coût

Dans le domaine de la scénarisation du contenu, il existe des outils très efficaces et à faible coût.

Nous travaillons avec l’outil Social Dynamite pour la scénarisation de contenu. C’est un outil de scénarisation complet, puissant et efficace. Le reste repose sur la mise en place de votre Personal Branding (ambassadeurs, buyer personas et code de communication) et de votre Stratégie Social Media (ligne éditoriale, calendrier de diffusion de contenu, …).  Il est surtout question de d’abord vouloir innover par rapport à se qui ce fait en matière de communication digitale dans le secteur. C’est la seule manière de vous démarquer et d’augmenter votre taux de conversions clients.

En résumé, Le Personal Branding peut apporter à la communication digitale de votre entreprise :

  • Une communication plus naturelle dans les médias sociaux
  • Un mode de communication collaboratif et innovant
  • Un recours aux atouts personnels des ambassadeurs
  • Tirer parti de la scénarisation du contenu
  • Une Consolidation de l’audience
  • Plus de trafic sur le site web de l’entreprise
  • + d’opportunités commerciales

Partagez-vous cet avis? Pensez-vous que le Personal Branding représente un atout pour votre Communication Digitale?

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Vous souhaitez en savoir plus au sujet du Personal Branding et des avantages qu’il pourrait avoir sur votre Communication Digitale, contactez-nous.

Publié par Augustin Heuninckx