La nouvelle force des communautés sur le digital

Le pouvoir des communautés sur le digital s’est pendant longtemps résumé à celui de faire valoir son avis, ses droits et ses valeurs, s’opposant – parfois – à la communication descendante ou trop lisse des marques. D’un outil majoritairement contestataire

Les communautés sont une force, mais encore plus important, le retour sur expérience ou la co-création client est devenue centrale. Découvrez notre billet sur le sujet: http://wp.me/p4r3pS-J4

Mieux informé via le web, les forums ou réseaux sociaux, le client potentiel peut rapidement choisir de changer de crèmerie.

Le fait de se soucier de son avis et de l’appliquer à son produit ou services permet d’une part de le valoriser, d’autre part d’améliorer son expérience. Un avis positif est également une aubaine puisqu’il peut etre relayé sur les médias sociaux.

Read the full article at: www.influencia.net

 

 

 

 

 

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