Les données sont-elles un atout stratégique du Marketing

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Les données sont le nouveau pétrole et le Marketing Digital, le nouveau moteur à explosion. Un marketing beaucoup plus ciblé, voire même prédictif, où la donnée joue un rôle de carburant.

Usages mobiles

La donnée rend le Marketing digital efficace lui permettant, jour après jour, de repousser les limites de la segmentation. Ce qui d’ailleurs le justifie plus que tout autre type de marketing qui perdure par habitude. Si l’on regarde la progression du temps moyen passé sur le web cumulé aux nouveaux usages et à la montée en puissance du mobile, il devrait réunir davantage de budgets au sein des entreprises.

Marketing Dynamique

Le marketing ne se pose plus sur des études de marché. Trop statiques, en général, elles datent se basant sur un échantillon pas toujours segmenté. Notre marketing est devenu plus dynamique, car analysant des données du trafic web. Ces données, tout comme les données exploitables récoltées via les médias sociaux représentent davantage d’intérêt pour une marque souhaitant connaître son audience, sa géolocalisation, ses centres d’intérêt, son niveau d’éducation …

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Parcours prédictif

Le parcours client devient également un bon prétexte pour connaître l’origine du trafic, on peut suivre des internautes depuis les médias sociaux, connaître leurs identités , et analyser quels auront été leurs parcours.  Des données pour en apprendre davantage sur leurs usages ou sur les raisons d’un taux de rebond ou abandon de panier ou pour adapter le remarketing. Le marketing devient prédictif puisqu’il peut anticiper de mieux en mieux nos actions et réactions.

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La mesure du temps réel

Le dynamisme repose sur le temps réel  c’est-à-dire la capacité à acheminer l’information récoltée vers le CRM. Cette gestion du CRM en temps réel est d’ailleurs un élément de rapprochement entre Marketing et force de vente, car les prévisions de ventes vont devenir de plus en plus précises. Elles prendront plus seulement en compte les inscriptions à la Newsletter mais les profils social Media et leurs visites sur le site web. Il faut donc mettre en place la capacité d’acheminer l’information à chaque étape du parcours Social Media du prospect ou client jusqu’au site web.

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Always Content

Le Marketing de contenu va prendre en compte ces données de plus en plus indicatives pour adapter le contenu et le cibler. Ce qui s’avérera utile pour le Lead Nurturing (Newsletters qui ont pour objectif de garder un contact client). Il reste néanmoins des données non exploitables, car trop éloignées du métier client donc de sa ligne éditoriale. Elles resteront exploitables dans le cadre d’actions Marketing sur les médias sociaux (ex: jeux Facebook, LinkedIn Ads) .

Bref vous l’aurez compris les données sont à la base du Marketing de demain. Mais tout comme avec un gisement de pétrole, il reste à déterminer comment orienter la prise de données et comment optimiser son exploitation.

Augustin H.

(Funder @ RIGHT BRAIN)

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