Le Marketing 3.0 sera H2H

 

H2H

Derrière cette phrase en apparence complexe se cache une réalité incontournable qui fera partie intégrante des médias sociaux de demain. C’est bien beau de parler de Marketing de Contenu, mais derrière tout contenu, il y a l’homme média. La segmentation avant de passer par le choix du contenu est d’abord incarnée par son diffuseur. Depuis des décennies jusqu’à l’émergence d’offres plus personnalisées (VOD, internet à la demande …), nous étions dans une logique de mass media indifférenciée (one 2 many). Le web 2.0, outre le fait de propulser les réseaux sociaux, a fait émerger le one 2 one. Outre le Personal Branding, nous verrons dans ce billet les avantages pour l’employé d’automatiser une partie de sa veille et de la diffusion de son contenu.

Tous des médias

Nous sommes tous devenus des médias à part entière, chacun assurant sa propre diffusion et défendant son propre Branding. C’est bien beau de parler de marque à l’échelle individuelle, mais qu’est-ce que marque personnelle veut dire exactement. Le Branding, c’est la vision, idées, valeurs, mais aussi l’expertise d’un individu, car être crédible dans son domaine lui créera la base dont il aura besoin pour acquérir toute marque de confiance.

SMO power

Le référencement par les médias sociaux nous amène à envisager les médias sociaux comme une alternative au référencement et au SEO (Search Engine Optimization), SEM (Search Engine Marketing) traditionnel. Si la diffusion d’un contenu qualitatif reste fiable en terme de visibilité. Son partage et sa mention sont indissociables de l’idée d’engagement.

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Campagnes low budget

Les temps changent, la pub a des prix exorbitants et sans retour concret pour l’annonceur laisse la place à des campagnes social médias à des prix défiant toute concurrence. Pour quelques Euros, n’importe qui peut toucher des dizaines de milliers d’internautes, ciblés par centres d’intérêt. Le retour sur campagne est plus concret puisque le nombre de clics, mentions et partages de publications sont désormais visibles à l’issue d’une campagne. Cela amène tout annonceur à envisager une promotion web comme un atout dans son arsenal Marketing.

Campagne Facebook Payante

Brander ou informateur?

La frontière entre homme média diffusant du contenu informatif et branding promotionnel par ambassadeurs digitaux devient de plus en plus floue. N’importe qui a au moins une fois dans sa vie déjà acheté un bien ou souscrit à un service sous les conseils enthousiastes et avisés d’un proche qui vous veut du bien. Dans un monde ou le bouche-à-oreille devient encore un peu plus la norme en matière de promotion, le SMO couplé à la publicité low cost font émerger un Marketing de proximité. Cette nouvelle donne transformera vite le proche, le voisin d’à côté ou le collègue de bureau en redoutable vrp à la solde d’une marque. C’est peut être le là qu’il faut trouver le juste milieu entre conseil et accompagnement orienté, entre information et promotion, entre journalisme et vendeur 2.0. Les marques devront trouver le ton juste pour ne pas basculer dans du harcèlement de l’audience ciblée. D’où l intérêt pour l’annonceur d’encadrer ses différents promoteurs dans une stratégie Social Media et dans un plan de communication cohérant afin d’éviter qu’ils ne se sentent pas investis d’ une mission un peu trop personnelle. Cela peut paraitre paradoxal, mais on peut difficilement imaginer ce type de promotion avec des électrons libres même si l’intérêt de la segmentation réside dans le fait que chacun peut se différentier dans sa manière de communiquer et peut cumuler information, éducation et promotion en toute crédibilité.

Humaniser son approche de niche

Beaucoup de marques souvent dans le B2B et avec des produits pointus donc de niches. G.E., SAP, Cisco, pour ne pas les citer, connaissent déjà l’avantage du contenu ciblé. D’autres, axés sur le grand public ont suivis; Nespresso, Ford, Kellog’s, Lego et Michelin. Ces deux derniers avaient d’ailleurs déjà la segmentation dans leur ADN puisqu’elles pratiquaient déjà du brand content à l’attention d’une communauté de lecteurs assidus. De là à embrayer sur de la communication unifiée à l’échelle de l’employé, il y a de la marge, car cela prend du temps pour motiver les troupes qui considèrent encore trop souvent cette approche comme chronophage.

Le salut par l’automatisation

Si les employés ne sont pas toujours enthousiastes à l’idée de jouer de leur personal branding au service de l’entreprise, il reste que l’automatisation de la veille et diffusion contenu peut être un atout précieux pour dégager du temps. Mais que reste t il d’humain et de personnel me direz-vous? L’intérêt de cette approche est justement de gagner en visibilité, car une partie de la présence Social Media est automatisée. Si l’outil est au point, l’automatisation entraine une sélection et diffusion de contenu qualitatif, ce qui est suffisant pour couvrir la partie formelle de la ligne éditoriale. De plus, il est possible de paramétrer la diffusion pour que celle-ci ne soit pas trop répétitive et considérée comme du spam. L’employé peut bien entendu garder une possibilité de modération du contenu avant diffusion. Le temps gagné lui permettra de se consacrer davantage à la partie informelle (les conversations, commentaires, actualité de son entreprise …). Fort de cette nouvelle perspective et face au gain de qualité, l’engagement de l’employé dans son rôle d’ambassadeur digital devrait être au rendez-vous.

 

Augustin H.

(Funder @ RIGHT BRAIN)

 

Vous souhaitez en apprendre davantage sur le Personal Branding ou le Content Automatisation, contactez-nous.

 

 

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